خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس

یکی از مشکلاتی که بسیاری از کاربران گوشی‌ های هوشمند با آن روبرو می‌ شوند، خاموش نشدن صفحه نمایش در هنگام تماس تلفنی است. این مشکل نه تنها می‌ تواند باعث تخلیه سریع‌ تر باتری شود، بلکه می‌ تواند منجر به لمس ناخواسته دکمه‌ ها و انجام کارهایی شود که کاربر نمی‌ خواهد. در این مقاله، به بررسی علل این مشکل و راهکارهای حل آن خواهیم پرداخت. پس در ادامه این مقاله با تیم ما در آموزشگاه تعمیرات برتر همراه باشید تا شما عزیزان را راهنمایی نمایم که مشکل خود را برطرف کنید.

مشکل خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس شیائومی

اگر با مشکل خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس شیائومی مواجه شدید، ممکن است مشکل از سنسور مجاورت (Proximity Sensor) باشد. این سنسور وظیفه دارد هنگام تماس، با نزدیک کردن گوشی به صورت، صفحه را خاموش کند تا از لمس ناخواسته جلوگیری شود. کثیف بودن شیشه محافظ یا قرار گرفتن قاب نامناسب می تواند عملکرد این سنسور را مختل کند. پیشنهاد می شود قاب گوشی را چک کرده و سطح سنسور را تمیز کنید. همچنین در تنظیمات گوشی، قابلیت “خاموش کردن صفحه در تماس” را بررسی کنید. در موارد جدی تر، ممکن است نیاز به کالیبره کردن یا تعویض سنسور داشته باشید.

برای رفع چنین مشکلاتی و آشنایی عمیق تر با نحوه عیب یابی سنسورهای گوشی، میتوانید دوره های آموزش تعمیرات موبایل آموزشگاه تعمیرات برتر را تهیه نماید. در این دوره ها، شرکت کنندگان با انواع سنسورهای موبایل و نحوه تعمیر آن ها آشنا می شوند. اگر قصد دارید به صورت حرفه ای به تعمیرات موبایل بپردازید و مشکلات مشابه را به سرعت رفع کنید، شرکت در این دوره ها می تواند شروعی قدرتمند برای ورود به بازار کار باشد.

علت خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس چیست؟

علت اصلی خاموش نشدن صفحه نمایش در هنگام تماس معمولاً به سنسور مجاورت (Proximity Sensor) مربوط می‌ شود. این سنسور وظیفه دارد تشخیص دهد که گوشی به صورت کاربر نزدیک شده و در نتیجه صفحه نمایش را خاموش کند تا از لمس ناخواسته جلوگیری شود. با این وجود در برخی موارد امکان دارد این سنسود دچار مشکلاتی شود که باعث شود هنگام تماس صفحه گوشی خاموش نشود ، در ادامه به برخی از دلایلی که باعث میشود این سنسور دچار مشکلاتی شود را بیان کرده ایم.

1. کثیفی یا آلودگی روی سنسور: این سنسور مجاورت معمولا در کنار دوربین سلفی گوشی قرار دارد و در برخی موارد امکان دارد آلودگی و یا گرد و غبار جلو این سنسور را بگیرد، در ادامه به روش های برای جلوگیری از کثیفی این سنسور میپردازیم.
2. خرابی نرم‌ افزاری: ممکن است نرم‌ افزار گوشی شما بروزرسانی نشده یا دچار باگ شده باشد، یا حتی امکان دارد که درون گوشی شما بدافزار و یا ویروس وجود داشته باشد که موجب خرابی سنسور مجاورت شود.
3. خرابی سخت‌ افزاری: در برخی موارد امکان دارد براثر ضربه و یا نفوذ آب به داخل گوشی ، این سنسور دچار مشکلاتی شود و آسیب دیده باشد که در این صورت نیاز به تعویض کامل این سنسور میباشد.
4. قاب یا محافظ صفحه: همچنین گاهی امکان دارد قاب گوشی و یا گلس محافظی که روی گوشی می اندازید باعث کاهش عملکرد این سنسور شود که در این صورت باید نسبت به تعویض قاب و گلس خود اقدام نماید.

راهکار های حل مشکل خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس

مشکل	علت احتمالی	راه‌حل پیشنهادی
صفحه هنگام تماس خاموش نمی‌شود	مشکل در سنسور مجاورت (Proximity Sensor)	تمیز کردن قسمت بالایی صفحه‌نمایش و بررسی عدم وجود خط‌ و خش روی شیشه سنسور
صفحه بعد از تماس همچنان روشن می‌ماند	اختلال نرم‌افزاری یا باگ سیستم‌عامل	ری‌استارت کردن گوشی یا آپدیت سیستم‌عامل از Settings > Software Update
صفحه در هنگام تماس‌های طولانی خاموش نمی‌شود	تنظیمات غیرفعال‌شده سنسور مجاورت	فعال کردن گزینه Turn off screen during calls در تنظیمات تلفن
خاموش نشدن صفحه در حالت تماس با اسپیکر	عملکرد طبیعی در حالت بلندگو	این مورد طبیعی است و هنگام تماس با اسپیکر، صفحه روشن می‌ماند
استفاده از کاور یا محافظ صفحه	مسدود شدن سنسور توسط گلس یا قاب ضخیم	برداشتن کاور و آزمایش تماس بدون آن
مشکل همچنان پابرجاست	اختلال سخت‌افزاری در سنسور	تست سنسور با شماره‌گیری *#0# و انتخاب Proximity Sensor یا مراجعه به تعمیرکار

1. تمیز کردن سنسور مجاورت

همانطور که در بالا به این نکته اشاره کردیم یکی از رایج ترین دلایلی که باعث میشود هنگام تماس صفحه نمایش خاموش نشود این است که امکان دارد سنسور مجاورت کثیف باشد، پس اولین کاری که باید انجام دهید این است که با یک دسمات تمیز نسبت به تمیز کردن سنسور گوشی خود اقدام نماید، برای اینکه از جای دقیق سنسور مجاورت در گوشی خود مطلع شوید کافی است که فقط مدل دستگاه خود را در اینترنت جست و جو کنید از محل دقیق قرار گیری این سنسور با خبر شوید.

2. بررسی تنظیمات سنسور مجاورت

بررسی و تنظیم سنسور مجاورت در گوشی‌های هوشمند می‌تواند به حل مشکل خاموش نشدن صفحه نمایش هنگام تماس کمک کند. برای دستیابی به تنظیمات این سنسور کافی است به مسیر زیر بروید.

Settings > Display > Proximity Sensor

اطمینان حاصل کنید که این گزینه فعال است. در صورت غیر فعال بودن، آن را فعال کنید و دوباره امتحان کنید.

3. بروزرسانی نرم‌ افزار گوشی

معمولا بسیاری از مشکلات گوشی مربوط به آپدیت نبودن میباشد ، پس بهتر است در مواقعی که با مشکلی مواجه میشود اگر گوشی شما آپدیتی داده است آن را انجام دهید چون معمولا بسیاری از این مشکلات سیستمی میباشد و با بروزرسانی کردن مشکل برطرف میشود ، ولی اگر همچنان مشکلتان پا برجا بود شاید به دلیل وجود باگ در اپدیت های جدید گوشی میباشد پس سعی کنید گوشی خود را به نسخه قبل از آپدیت برگردانید ، البته این کار کمی دشوار است پس بهتر است از یک متخصص کمک بگیرید.با این حال برای اپدیت کردن گوشی خود مسیر زیر را بروید.

Settings > System > Software Update

اگر به‌روزرسانی در دسترس است، آن را دانلود و نصب کنید.

اگر همچنان به تعمیرات نرم افزاری گوشی های اندرویدی و آیفونی علاقه مند هستید میتوانید دوره های تعمیرات نرم افزاری مجموعه ما را تهیه نماید تا بتوانید هم به صورت آنلاین و هم به صورت حضوری در  کلاس های ما شرکت نماید ، برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید با شماره 02191300348 تماس حاصل فرماید.

4. حذف یا تعویض قاب و محافظ صفحه

همانطور که در بالا به این موضوع اشاره کردیم ممکن است قابل و یا گلس شما باعث بروز مشکل خاموش نشدن صفحه نمایش هنگام تماس شود ، چرا که امکان دارد جلوی سنسور کمجاورتی پوشانده شده باشد و این سنسور نتواند صورت شما را تشخیص دهد و در نتیجه صفحه خاموش نشود، با این حال شما میتوانید با نصب گلس و قاب مناسب از بروز این چنین اتفاق های جلوگیری نماید.

5. استفاده از حالت ایمن (Safe Mode)

گاهی اوقات برنامه‌ های نصب شده ممکن است باعث ایجاد مشکل در عملکرد سنسور مجاورت شوند. برای بررسی این موضوع، گوشی را در حالت ایمن راه‌ اندازی کنید. برای ورود به حالت ایمن در گوشی‌ های اندرویدی، مراحل زیر را دنبال کنید:

1. دکمه پاور را نگه دارید تا منوی خاموش کردن ظاهر شود.
2. دکمه “خاموش کردن” را نگه دارید تا گزینه “حالت ایمن” ظاهر شود.
3. روی “حالت ایمن” کلیک کنید.

در حالت ایمن، تنها برنامه‌ های پیش‌فرض گوشی فعال هستند. اگر مشکل در این حالت حل شد، احتمالاً یکی از برنامه‌ های نصب شده باعث ایجاد مشکل شده است. برنامه‌ های نصب شده را یکی یکی غیرفعال کنید تا برنامه مشکل‌ دار را شناسایی کنید.

6. بازنشانی به تنظیمات کارخانه

اگر هیچ یک از راهکار های بالا مشکل را برطرف نکرد بهتر است گوشی خود را ریست فکتوری کنید، این کار معمولا تمامی اطلاعات شما را پاک میکند پس بهتر است قبل از اینکار از تمامی اطلاعات خود نسخه پشتیبانی تهیه نماید.

ریست فکتوری تمامی اطلاعات و برنامه های گوشی را پاک و حتی آپدیت های سیستمی را نیز حذف میکند و گوشی را به حالت پیش فرضی که خریداری کردید تبدیل میکند ، در برخی موارد همانطور که گفتیم ممکن است برنامه و یا بد افزاری باعث بروز مشکل در گوشی شما شده باشد ، این کار به احتمال زیاد مشکل شما عزیزان را برطرف کند ولی اگر همچنان با ریست فکتوری مشکل شما برطرف نشد به احتمال مشکل سخت افزاری میباشد پس بهتر است برای رفع مشکلتان به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات ما مراجعه نماید تا تعمیرکاران ما در اسرع وقت مشکل شما عزیزان را برطرف نمایند. همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر میتوانید از طریق پشتیبانی انلاین و یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید.

سنسور خاموش شدن صفحه هنگام تماس شیائومی

اگر سنسور خاموش شدن صفحه هنگام تماس در گوشی شیائومی شما به درستی کار نمیکند، ابتدا مطمئن شوید که محافظ صفحه یا گلس روی سنسور را پوشش نداده باشد. این سنسور معمولاً در بالای نمایشگر قرار دارد و وجود مانع و کثیفی می تواند عملکرد آن را مختل کند. برای بررسی و کالیبره کردن، به تنظیمات > درباره گوشی > همه مشخصات بروید و چند بار روی گزینه نسخه هسته (Kernel Version) ضربه بزنید تا وارد حالت تست شوید. سپس از بخش تست سخت افزاری، سنسور مجاورت (Proximity Sensor) را بررسی کنید. در صورت وجود مشکل نرم افزاری، گوشی خود را به آخرین نسخه MIUI بروزرسانی کنید یا از طریق بازنشانی تنظیمات، مشکل را رفع کنید. اگر مشکل پابرجاست، احتمال خرابی سخت افزاری وجود دارد و بهتر است به مراکز معتبر تعمیرات همچون نمایندگی تعمیرات موبایل شیائومی مراجعه کنید تا مشکل سنسور مجاورت گوشی شما را برطرف کنند.

خاموش شدن صفحه گوشی هنگام تماس

خاموش شدن صفحه گوشی هنگام تماس معمولاً به خاطر عملکرد سنسور مجاورت (Proximity Sensor) است. این سنسور طوری طراحی شده که هنگام نزدیک شدن گوشی به گوش، صفحه نمایش را به صورت خودکار خاموش کند تا از لمس ناخواسته دکمه ها جلوگیری شود. این یک ویژگی طبیعی و مفید است، اما اگر صفحه پس از تماس روشن نشود یا بیش از حد حساس باشد، ممکن است سنسور دچار اختلال شده یا محافظ صفحه (گلس) باعث عملکرد نادرست آن شده باشد.

در چنین مواردی بهتر است ابتدا بررسی کنید که آیا محافظ صفحه یا گلس روی سنسور را پوشانده یا کثیف است یا خیر. در صورت نیاز، گلس را تعویض کرده یا محل سنسور را تمیز کنید. همچنین می توانید از منوی تنظیمات وارد بخش Display یا Call Settings شوید و تنظیمات مربوط به سنسور مجاورت را بررسی یا غیرفعال کنید (در برخی مدل ها ممکن است این گزینه موجود نباشد). اگر مشکل ادامه داشت، راه اندازی مجدد یا بازنشانی تنظیمات گوشی می تواند به رفع آن کمک کند.

البته لازم به ذکر است در برخی گوشی ها تنظیماتی برای غیر فعال کردن این سنسور مجاورت وجود دارد که کاربر میتواند میزان حساسیت آن و یا حتی این سنسور را فعال و یا غیر فعال کند. اگر شما نیاز به دسترسی به این تنظیمات دارید کافی است وارد تنظیمات گوشی خود شوید و از بخش جست و جو سرچ کنید “مجاورت” یا “proximity” اگر گزینه ای با این عنوان ددر تنظیمات گوشی شما وجود داشت کافی است روی آن کلیک کرده و با توجه به سلیقه خود آن را شخصی سازی کنید.

دلیل خاموش نشدن صفحه گوشی با دکمه پاور

گاهی اوقات علت خاموش نشدن صفحه گوشی با دکمه پاور می‌تواند به مشکلات سخت‌افزاری مربوط باشد. اگر دکمه پاور به دلیل فشار زیاد، ضربه، یا نفوذ گرد و غبار و رطوبت دچار آسیب مکانیکی شود، فرمان فشردن آن به درستی به برد اصلی منتقل نمی‌شود. در چنین شرایطی، حتی با چند بار فشار دادن، صفحه گوشی خاموش یا قفل نخواهد شد و برای رفع مشکل معمولاً نیاز به تعمیر یا تعویض کلید پاور است.

از طرف دیگر، مشکلات نرم‌افزاری نیز می‌توانند دلیل این موضوع باشند. گاهی سیستم‌عامل به دلیل باگ، نصب برنامه‌های ناسازگار، یا پر بودن حافظه RAM به فرمان پاور پاسخ نمی‌دهد. در این حالت ممکن است گوشی به جای خاموش شدن صفحه، هنگ کند یا واکنش تأخیری نشان دهد. معمولاً ریستارت دستگاه، پاک کردن کش نرم‌افزارها، یا بروزرسانی سیستم‌عامل می‌تواند این مشکل را برطرف کند.

تنظیمات خاموش شدن صفحه هنگام تماس سامسونگ

یکی از قابلیت های کاربردی گوشی های سامسونگ، خاموش شدن خودکار صفحه هنگام برقراری تماس است. این ویژگی به کمک سنسور مجاورت (Proximity Sensor) انجام می شود؛ به این صورت که وقتی گوشی را نزدیک گوش خود قرار می دهید، صفحه نمایش به طور خودکار خاموش می شود تا از لمس ناخواسته جلوگیری کند و مصرف باتری نیز کاهش یابد. برای فعال یا غیرفعال کردن این قابلیت، کافی است وارد بخش Settings > Advanced Features > Motions and Gestures شوید و گزینه مربوط به سنسور مجاورت را مدیریت کنید.

اگر صفحه گوشی شما هنگام تماس خاموش نمی شود یا بیش از حد سریع خاموش می شود، ممکن است به دلیل گرد و غبار یا خط و خش روی قسمت بالای نمایشگر (محل قرارگیری سنسور) باشد. در این شرایط بهتر است ابتدا صفحه نمایش را تمیز کنید. همچنین می توانید از مسیر Phone App > Settings > Call Settings وارد شوید و تنظیمات مربوط به خاموش شدن خودکار صفحه در زمان مکالمه را بررسی نمایید. در صورت بروز مشکل جدی، ریست تنظیمات تماس یا مراجعه به مراکز خدمات سامسونگ میتواند راه حل مناسبی باشد.

سخن پایانی

امیدوارم این مقاله به شما عزیزان کمک کرده باشد که مشکل خاموش نشدن صفحه حین تماس را در گوشی خود برطرف کرده باشید با این وجود اگر همچنان مشکلتان پا برجا بود میتونید با ما تماس بگیرید و یا از طریق پشتیبانی انلاین با ما در ارتباط باشید تا شما عزیزان رابه صورت آنلاین راهنمای کنیم و راهکار های کاربردی دیگری به شما بدهیم بلکه مشکلتان برطرف شود.

اگر با انجام تمامی این مراحل هنوز با مشکل خاموش نشدن صفحه گوشی هنگام تماس شیائومی بهتر است با شماره 02191300348 تماس بگیرید و یا به یکی از شعب برتر سرویس مراجعه کنید تا تکنسین های این مجموعه به شما در برطرف کردن مشکلتان کمک کنند، همچنین با شماره گیری شماره بالا میتوانید از خدمات مجموعه تعمیراتی برتر سرویس که شامل پیک رایگان، ارائه گارانتی و مشاوره تلفنی میباشد بهرمند شوید.