آیفون ها به عنوان یکی از محبوب ترین گوشی های هوشمند در جهان شناخته می شوند و مشکلات نرم افزاری یا سخت افزاری آن ها میتواند برای کاربران چالش برانگیز باشد. از مشکلات رایجی که کاربران آیفون امکان دارد با آن بارها مواجه شوند، پیغام “iPhone Unavailable” است. این پیام معمولاً زمانی نمایش داده میشود که آیفون شما پس از وارد کردن چندین بار رمز عبور اشتباه قفل شده باشد.
در این مقاله، ما به بررسی دلایل بروز این مشکل و روش های مختلف برای رفع آن خواهیم پرداخت. پس با تیم نویسندگان ما در آموزشگاه تعمیرات برتر همراه باشید تا با نحوه رفع این مشکل به ساده ترین شکل ممکن آشنا شویم.
دلایل بروز مشکل iPhone Unavailable
قبل از هر چیز بگذارید شما را با دلایل اصلی نمایش این پیام اشنا کنیم تا در ادامه بتوانید راهکار های رفع آن را بهتر متوجه شوید. با توجه به گوشی های که به نمایندگی تعمیرات اپل برتر سرویس مراجعه میشود دلایل رایج بروز این مشکل به شرح زیر میباشد:
- وارد کردن رمز عبور اشتباه: یکی از اصلی ترین دلایل بروز این مشکل، وارد کردن اشتباه چندین بار رمز عبور میباشد ، این مشکل میتواند به دلیل فراموشی رمز و یا سرقت شدن گوشی به وجود بیاید.
- فعال شدن ویژگی “زمان قفل”: در تنظیمات امنیتی آیفون، قابلیتی وجود دارد که پس از تعداد خاصی از تلاش های ناموفق، گوشی برای مدتی غیرقابل استفاده می شود. این ویژگی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز به گوشی طراحی شده است.
- مشکل نرم افزاری یا باگ: در برخی موارد، مشکلات نرم افزاری و باگ ها ممکن است باعث نمایش این پیام شوند. این باگ ها میتوانند از نسخه های قدیمی سیستم عامل یا حتی اپلیکیشن های خاصی نشات بگیرند.
- افزایش امنیت با قابلیت “Find My iPhone”: در صورتی که ویژگی “Find My iPhone” فعال باشد، ممکن است در صورت تلاش برای دسترسی به دستگاه با رمز عبور اشتباه، سیستم امنیتی برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز فعال شود. این سیستم به طور خودکار اطلاعات گوشی را پاک کرده و از سرقت یا دسترسی غیرمجاز جلوگیری می کند. که در این شرایط متاسفانه دسترسی مجدد به گوشی آیفون کمی دشوار میباشد.
راه های رفع مشکل iPhone Unavailable
حال که با دلایل اصلی این مشکل اشنا شدید وقت آن رسیده است که با نحوه حل آن آشنا شوید برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید و در صورتی که در هر مرحله دچار مشکل شدید میتوانید از طریق پشتیبانی آنلاین سایت آموزشگاه تعمیرات موبایل برتر با تکنسین های مجموعه ما در ارتباط باشید.
1. بازنشانی دستگاه به حالت کارخانه (Factory Reset)
یکی از روش های اصلی برای رفع مشکل iPhone Unavailable بازنشانی دستگاه به حالت کارخانه است. این فرآیند تمام داده های گوشی را حذف کرده و آن را به وضعیت اولیه خود بازمیگرداند. برای انجام این کار:
- دستگاه خود را به حالت Recovery Mode ببرید.
- از طریق iTunes یا Finder (در macOS) به دستگاه متصل شوید.
- سپس روی گزینه “Restore iPhone” ضربه بزنید.
- منتظر بمانید تا فرایند کار تکمیل شود.
این روش ممکن است باعث از دست رفتن اطلاعات گوشی شما شود ، پس قبل از انجام آن سعی کنیید از اطلاعات مهم خود از طریق iTunes بکاپ تهیه نمایید.
2. استفاده از قابلیت “Find My iPhone”
اگر ویژگی “Find My iPhone” فعال باشد، می توانید از راه حل آنلاین برای حذف قفل صفحه استفاده کنید. با مراجعه به سایت iCloud و وارد کردن Apple ID خود، می توانید گزینه “Erase iPhone” را انتخاب کنید تا اطلاعات دستگاه پاک شده و قفل آن باز شود. این روش نیاز به دسترسی به کاپیوتر و گوشی ندارد و به راحتی میشود آن را انجام داد ولی لازمش این است که از قبل قابلیت یافتن موبایل در گوشی شما فعال بوده باشد .
3. حالت DFU (Device Firmware Update)
اگر روش های فوق مؤثر واقع نشد، می توانید از حالت DFU برای بازیابی دستگاه استفاده کنید. این حالت به شما امکان میدهد تا آیفون را به نرم افزار اولیه خود برگردانید، حتی اگر دستگاه قادر به بوت شدن نباشد. برای فعال سازی حالت DFU، مراحل زیر را دنبال کنید:
- آیفون خود را خاموش کنید
- دکمه پاور + هوم را همزمان نگه دارید.(در مدل های دارای دکمه هوم)
- بعد از 10 ثانیه، فقط دکمه هوم را نگه دارید.
- در این حالت، دستگاه شما به حالت DFU وارد خواهد شد و می توانید از طریق iTunes به بازنشانی آن اقدام کنید.
البته انجام مراحل بالا در سری های مختلف آیفون متفاوت میباشد که برای آگاهی از نحوه فعال سازی این حالت در گوشی خود میتوانید با ما تماس بگیرید تا تکنسین های مجموعه برتر سرویس با توجه به مدل آیفون شما را راهنمایی نماییند.
4. تماس با نمایندگی تعمیرات آیفون
اگر هیچ یک از روش های بالا نتوانست مشکل iPhone Unavailable را در گوشی آیفون شما برطرف کند، بهترین راهکار مراجعه به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات اپل برتر سرویس میباشد تا تکنسین های این مجموعه با استفاده از برنامه های مخصوص به سرعت مشکل گوشی شما را بدون نیاز به از دست رفتن اطلاعات برطرف نماییند. همچنین برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد نحوه رفع این مشکل و هزینه های مربوط به آن میتوانید با شماره 02191300348 تماس حاصل فرمایید.
نتیجه گیری
پیغام iPhone Unavailable می تواند تجربه ای ناخوشایند برای کاربران آیفون باشد، اما با دانستن روش های صحیح برای رفع آن، می توان به راحتی از این مشکل عبور کرد. اگر خودتان قادر به حل مشکل نیستید، توصیه می شود که به نمایندگی تعمیرات آیفون مراجعه کنید تا از خدمات حرفه ای بهره مند شوید. همچنین، با رعایت نکات پیشگیرانه ای مانند فعال سازی قابلیت های امنیتی و تهیه نسخه پشتیبان، می توانید از بروز مشکلات مشابه در آینده جلوگیری کنید.