چگونه مشکل عدم نمایش مخاطبین در گوشی های اندرویدی را حل کنیم؟

آیا تا به حال پیش آمده که به دنبال شماره تماس مهمی در گوشی خود باشید، اما با صفحه ای خالی از مخاطبین مواجه شوید؟ این مشکل، که برای بسیاری از کاربران تلفن های همراه اتفاق میافتد، میتواند بسیار نگران کننده باشد و شما را در شرایط اضطراری بی دست و‌ پا کند. خبر خوب این است که با چند راهکار ساده می توانید به راحتی مشکل عدم نمایش مخاطبین در گوشی خود را برطرف کنید.در این مقاله، کارشناسان آموزشگاه تعمیرات برتر مجموعه ای کامل از روش های اصولی و کاربردی را به شما ارائه میدهند تا بتوانید مشکل نشان ندادن مخاطبین را به راحتی و در کمترین زمان ممکن حل کنید.

کانتکت گوشی یعنی چی؟

کانتکت (Contact) در گوشی به معنی مخاطب است؛ یعنی اطلاعات افرادی که کاربر می خواهد شماره تلفن، ایمیل یا سایر راه های ارتباطی آن ها را ذخیره کند. این بخش معمولاً در اپلیکیشن «Contacts» یا همان دفترچه تلفن قرار دارد و به کاربر کمک می کند تا بدون نیاز به حفظ کردن شماره ها، به راحتی با افراد تماس بگیرد یا پیام ارسال کند.

در بخش کانتکت گوشی می توان علاوه بر ذخیره شماره، جزئیاتی مانند نام کامل، آدرس ایمیل، عکس پروفایل، تاریخ تولد و حتی یادداشت های شخصی را نیز ثبت کرد. گوشی های هوشمند مانند شیائومی امکان همگام سازی مخاطبین با حساب گوگل یا فضای ابری (مثل Mi Cloud) را فراهم می کنند، بنابراین حتی در صورت تعویض یا گم شدن گوشی، مخاطبین کاربر از بین نمی روند و قابل بازیابی خواهند بود.

عدم نمایش شماره مخاطبین من در گوشی

عدم نمایش شماره مخاطبین من در گوشی یکی از مشکلاتی است که ممکن است به دلایل مختلفی از جمله مشکلات همگام سازی، تنظیمات نادرست مخاطبین یا اختلال در سیم کارت رخ دهد. گاهی اوقات، اگر مخاطبین شما در حساب گوگل، سیم کارت یا حافظه داخلی گوشی ذخیره شده باشند اما نمایش داده نشوند، ممکن است تنظیمات نمایش مخاطبین نیاز به بررسی داشته باشد. همچنین، در برخی موارد، بعد از خرید یک گوشی جدید و انجام تنظیمات اولیه شماره مخاطبین نمایش داده نمیشود و یا نامرئی میشوند.

برای حل مشکل عدم نمایش شماره مخاطبین در گوشی، ابتدا بررسی کنید که همگام سازی مخاطبین فعال است. به تنظیمات > حساب ها > گوگل بروید و مطمئن شوید که گزینه همگام سازی مخاطبین (Sync Contacts) روشن است. این ساده ترین و ابتدایی ترین کاری است که شما میتوانید انجام دهید اما اگر به هر دلیلی با انجام اینکار مشکل شما حل نشد کافی است راهکار های گفته شده در ادامه را انجام دهید تا بتوانید دوباره به شماره مخاطبین خود دسترسی پیدا کنید.

عدم نمایش شماره مخاطبین در گوشی سامسونگ

علت احتمالی مشکل	توضیحات	راه‌حل پیشنهادی
عدم انتخاب منبع نمایش مخاطبین	گوشی ممکن است فقط مخاطبین حافظه خاصی (مثلاً فقط سیم‌کارت) را نشان دهد.	وارد اپ مخاطبین شوید > تنظیمات > مخاطبین برای نمایش (Contacts to display) را بررسی و روی “همه مخاطبین” بگذارید.
غیرفعال بودن همگام‌سازی حساب Google یا Samsung	اگر مخاطبین در اکانت گوگل یا سامسونگ ذخیره شده باشند اما همگام‌سازی نشود، نمایش داده نمی‌شوند.	به تنظیمات > حساب‌ها > Google یا Samsung > همگام‌سازی را فعال کنید.
مخاطبین فقط شماره دارند و نام ندارند	در برخی حالت‌ها، مخاطبین فقط با شماره ذخیره شده‌اند و در لیست اسمی نشان داده نمی‌شوند.	وارد اپ مخاطبین شوید و مخاطب را ویرایش کرده و نام اضافه کنید.
وجود مخاطبین تکراری یا ادغام‌نشده	مخاطبین تکراری ممکن است باعث عدم نمایش درست شوند.	از گزینه “ادغام مخاطبین” در اپ Contacts استفاده کنید.
استفاده از برنامه مخاطبین شخص ثالث (Third-Party)	اپ‌های دیگر ممکن است دسترسی درستی به مخاطبین نداشته باشند.	از اپ رسمی “Contacts” سامسونگ استفاده کنید یا دسترسی‌ها را بررسی کنید.

بررسی تنظیمات نمایش مخاطبین

یکی از دلایل اصلی و معمولا شایعی که باعث بروز این مشکل در گوشی میشود، تنظیمات نادرست گوشی میباشد. در زیر به شما نحوه رفع این مشکل را آموزش میدهیم.

1. وارد برنامه مخاطبین (Contacts) گوشی شوید.
2. به قسمت “تنظیمات” (Settings) بروید.
3. در بخش “نمایش مخاطبین” (Contacts to Display)، بررسی کنید که گزینه ای مانند “همه مخاطبین” (All Contacts) فعال باشد.

بعضی مواقع مخاطبین فقط از یک منبع خاص مانند سیم کارت یا حساب گوگل نمایش داده می شوند. در این حالت، گزینه “همه مخاطبین” را انتخاب کنید تا تمامی مخاطبینی که روی گوشی، سیم کارت و ایمیل قرار دارد به صورت همزمان نمایش داده شود.

بررسی همگام سازی (Sync) حساب گوگل

اگر مخاطبین شما در حساب گوگل ذخیره شده اند و در گوشی نمایش داده نمی‌ شوند، ممکن است مشکل از همگام سازی باشد. برای رفع این مشکل:

1. به تنظیمات گوشی بروید و قسمت “حساب ها” (Accounts) را باز کنید.
2. حساب گوگل خود را انتخاب کنید.
3. اطمینان حاصل کنید که گزینه “همگام سازی مخاطبین” (Sync Contacts) فعال باشد.
4. برای شروع همگام سازی، گزینه همگام سازی را به صورت دستی فعال کنید.

پس از چند لحظه، مخاطبین شما باید بروزرسانی شده و نمایش داده شوند، همچنین پیشنهاد میشود یکبار از حساب خود خارج شوید و دوباره وارد شوید در بعضی از مواقع این روش مشکل را برطرف میکند.

اطمینان از دسترسی برنامه مخاطبین به مجوزها

گاهی اوقات، مشکل عدم نمایش مخاطبین به دلیل محدودیت دسترسی برنامه مخاطبین است. در این شرایط:

1. به تنظیمات گوشی بروید و به بخش “برنامه ها” (Apps) وارد شوید.
2. برنامه مخاطبین را پیدا کرده و انتخاب کنید.
3. به قسمت “مجوزها” (Permissions) بروید و اطمینان حاصل کنید که مجوز دسترسی به مخاطبین (Contacts) فعال باشد.

بدون این مجوز، برنامه مخاطبین نمیتواند به اطلاعات شما دسترسی پیدا کند و در نتیجه، مخاطبین نمایش داده نخواهند شد.

بررسی حافظه ذخیره سازی

یکی دیگر از دلایل عدم نمایش مخاطبین در گوشی، پر شدن حافظه گوشی است. هنگامی که حافظه داخلی گوشی شما پر میشود، عملکرد برخی از برنامه ها ممکن است مختل شود. برای بررسی حافظه:

1. به تنظیمات گوشی بروید و به بخش “ذخیره سازی” (Storage) وارد شوید.
2. فضای ذخیره سازی گوشیتون را بررسی کنید.
3. اگر گوشی حافظه کافی ندارد ، برخی از برنامه ها و برنامه های پر مصرف را پاک کنید.

بازگرداندن تنظیمات شبکه

گاهی اوقات مشکلاتی مانند عدم همگام سازی و عدم نمایش مخاطبین به دلیل مشکلات شبکه ایجاد می شوند. بازگرداندن تنظیمات شبکه می تواند به حل این مشکل کمک کند. برای انجام این کار:

1. به تنظیمات گوشی بروید و به بخش “سیستم” (System) وارد شوید.
2. گزینه “بازنشانی” (Reset) را انتخاب کنید.
3. “بازنشانی تنظیمات شبکه” (Reset Network Settings) را انتخاب کنید.

توجه داشته باشید که این کار تنظیمات شبکه مانند Wi-Fi و بلوتوث را به حالت اولیه بازمیگرداند و البته دقت داشته باشید این قابلیت بیشترر در گوشی های سامسونگ قابل دسترسی هستند و در گوشی شیائومی معمولا وجود ندارند.

غیرفعال و فعالسازی مجدد حساب گوگل

در برخی موارد، غیرفعال کردن و سپس فعالسازی مجدد حساب گوگل میتواند مشکل عدم نمایش مخاطبین را حل کند. این مراحل را دنبال کنید:

1. به تنظیمات گوشی بروید و بخش “حساب ها” را باز کنید.
2. حساب گوگل خود را حذف کنید.
3. گوشی را یکبار ری‌استارت کنید.
4. دوباره به تنظیمات بروید و حساب گوگل خود را مجدداً اضافه کنید.

استفاده از برنامه های مدیریت مخاطبین

گاهی اوقات برنامه مخاطبین پیشفرض گوشی به درستی عمل نمیکند و نیاز به یک برنامه مدیریت مخاطبین دیگر دارید که این مورد به تازگی در رابط کاربری Hyper OS شیائومی یافت میشود که به علت وجود باگ های سیستمی میباشد. میتوانید از برنامه های معتبر مدیریت مخاطبین در گوگل پلی یا اپ استور استفاده کنید تا مخاطبین خود را بهتر مدیریت کرده و به راحتی به آنها دسترسی داشته باشید.

پاک کردن کش و داده های برنامه مخاطبین

کش و داده های برنامه مخاطبین می تواند باعث ایجاد مشکل در نمایش اطلاعات مخاطبین شود. برای پاک کردن کش و داده ها:

1. به تنظیمات گوشی بروید و بخش “برنامه ها” را انتخاب کنید.
2. برنامه مخاطبین را باز کنید.
3. به قسمت “فضای ذخیره سازی” بروید و گزینه “پاک کردن کش” (Clear Cache) را انتخاب کنید.
4. در صورت عدم رفع مشکل، گزینه “پاک کردن داده ها” (Clear Data) را نیز امتحان کنید.

توجه داشته باشید که با پاک کردن داده ها، ممکن است مخاطبین ذخیره شده روی گوشی نیز پاک شوند، بنابر این اگر نمیدانید که مخاطبین روی گوشی ذخیره شده است یا خیر بهتر است این اقدام را انجام ندهید.

استفاده از حالت امن (Safe Mode)

در برخی موارد، ممکن است یکی از برنامه های نصب شده روی گوشی باعث اختلال در نمایش مخاطبین شود. یا باگ های سیستمی باعث بروز عدم نمایش شماره ها شود ، از همین رو بهتر است از حالت ایمن گوشی استفاده کنید.

1. گوشی را خاموش کنید.
2. دکمه روشن کردن  + ولم بالا را نگه دارید تا لوگوی گوشی نمایش داده شود.
3. وقتی لوگو نمایش داده شد، دکمه ها را رها کنید.
4. از منوی ریکاوری گزینه Safe Mode را انتخاب کنید و منتظر باشید تا گوشی روشن شود.

در حالت امن، تنها برنامه های پیشفرض گوشی اجرا میشوند. اگر مشکل در این حالت برطرف شد، احتمالاً یکی از برنامه های نصب شده باعث ایجاد مشکل شده است. در این حالت، برنامه های مشکوک را حذف کرده و مجدداً بررسی کنید.

بروزرسانی سیستم عامل گوشی

گاهی اوقات مشکلات نرم افزاری میتوانند باعث بروز این مشکل شوند. اطمینان حاصل کنید که سیستم عامل گوشی شما به آخرین نسخه بروزرسانی شده باشد. برای بررسی بروزرسانی:

1. به تنظیمات گوشی بروید و به بخش “سیستم” (System) وارد شوید.
2. “بروزرسانی سیستم” (System Update) را انتخاب کنید و بررسی کنید که آیا آپدیتی در دسترس است یا خیر.

عدم نمایش شماره تلفن در مخاطبین

یکی از مشکلات رایج در گوشی های سامسونگ، عدم نمایش شماره تلفن در لیست مخاطبین است. این مشکل ممکن است به دلیل انتخاب نادرست منبع نمایش مخاطبین باشد؛ برای مثال، اگر فقط مخاطبین ذخیره شده در حساب Google نمایش داده شوند، شماره هایی که روی سیم کارت یا حافظه گوشی ذخیره شده اند، قابل مشاهده نخواهند بود. برای رفع این مشکل، وارد اپلیکیشن «مخاطبین» شوید، از منو گزینه «مدیریت مخاطبین» یا «Contacts to display» را انتخاب کرده و گزینه «همه مخاطبین» را فعال کنید تا شماره های موجود در همه منابع نمایش داده شوند.

در برخی موارد، ممکن است شماره ها به درستی ذخیره شده باشند اما به دلیل همگام سازی ناقص، اطلاعات ناقص یا وجود مشکل در اپلیکیشن مخاطبین نمایش داده نشوند. در چنین شرایطی بهتر است حافظه کش (Cache) اپلیکیشن مخاطبین را از مسیر تنظیمات > برنامه ها > مخاطبین پاک کنید یا دستگاه را ریستارت نمایید. همچنین بررسی همگام سازی حساب های کاربری مانند Google یا Samsung Account نیز می تواند به رفع مشکل کمک کند.

حذف مخاطبین پنهان در گوشی سامسونگ

در برخی گوشی های سامسونگ، ممکن است مخاطبینی به صورت پنهان در لیست تماس ها ذخیره شده باشند؛ این مخاطبین معمولاً مربوط به حساب های همگام سازی شده مانند Google، WhatsApp یا سایر اپلیکیشن ها هستند. برای مشاهده و حذف این مخاطبین، کافی است وارد اپلیکیشن «مخاطبین» شوید، از منو گزینه «تنظیمات نمایش مخاطبین» یا «Contacts to display» را انتخاب کرده و نمایش همه مخاطبین را فعال کنید. پس از آن، مخاطبین پنهان نیز قابل مشاهده خواهند بود و می توانید آن ها را به صورت دستی حذف کنید.

برای حذف دائمی مخاطبین پنهان، لازم است ابتدا بررسی کنید که این اطلاعات از کدام حساب کاربری (مثل Gmail یا Samsung account) همگام سازی شده اند. با مراجعه به تنظیمات گوشی و بخش «Accounts and backup» یا «حساب ها»، می توانید همگام سازی با آن سرویس خاص را غیرفعال کرده یا مخاطبین ذخیره شده در آن حساب را از طریق مرورگر یا تنظیمات گوشی حذف نمایید. به این ترتیب، مخاطبین پنهان به طور کامل از دستگاه و حساب کاربری شما پاک می شوند.

مشاهده مخاطبین در جیمیل

مشاهده مخاطبین در گوشی زمانی کاربرد دارد که شما نیاز داشته باشید اطمینان حاصل کنید که آیا تمامی مخاطبین در جیمیل شما ذخیره شده اند، دسترسی به گوشی خود ندارید و قصد پیدا کردن شماره مخاطبین خود را دارید و یا حتی اگر بخواهید برخی از مخاطبین خود را بازیابی کنید این روش کاربرد دارد. برای انجام اینکار طبق مراحل زیر پیش بروید.

• وارد سایت رسمی گوگل به آدرس contacts.google.com شوید.
• جیمیل خود را که در گوشی شما ذخیره میباشد و مخاطبین شما در آن ذخیره میباشد را وارد کنید.
• سپس مانند تصویر زیر تمامی مخاطبین خود را مشاهده میکنید.

در این بخش شما میتوانید مخاطبین خود را حذف، ادیت کنید و حتی اگر فایل مخاطبین خود را داشته باشید به راحتی متوانید آن ها را بازیابی نمایید.

سخن پایانی

با دنبال کردن مراحل بالا، مشکل عدم نمایش مخاطبین در گوشی شما به احتمال زیاد حل خواهد شد. با این حال، اگر همچنان مشکل باقی ماند، ممکن است نیاز به مراجعه به یک تعمیرکار متخصص یا پشتیبانی فنی داشته باشید تا مشکل را به صورت حرفه ای بررسی کند، که البته میتوانید با شمارگیری 02191300348 از تکنسین های ما در آموزشگاه تعمیرات برتر کمک بگیرید.